Ammersee
Software und KI-Automatisierung für Betriebe am Ammersee.
Ein Kunde fragt per Formular an. Später ergänzt eine zweite Person die Angaben per E-Mail. Für Handwerksbetriebe und Dienstleister am Ammersee entwickle ich Software, die solche Eingänge zusammenführt und zeigt, wer für welchen Auftrag spricht.
Im Betrieb
Eine Anfrage kann mehrere Kanäle und Orte betreffen.
Bei mobilen Leistungen müssen Kontaktperson, Leistungsort und gewünschter Umfang klar sein. Eine Rechnungsadresse genügt nicht als Ausführungsort. Eine Nachricht von einer zweiten Person muss außerdem nicht automatisch zu demselben Auftrag gehören.
Wir beginnen mit einem Anfrageablauf und prüfen, wie Nachrichten zusammengehören. Der Entwurf berücksichtigt bereits bekannte Angaben und fragt nur nach den fehlenden Details. Ihr Team bestätigt die Zuordnung und den Leistungsumfang.
Passt das zu Ihrem Betrieb?
- Anfragen kommen über Formular, E-Mail und persönliche Rückmeldung.
- Leistungsort und Kontaktangaben müssen vor dem Angebot geklärt sein.
- Ein persönliches Gespräch soll wiederholte automatische Rückfragen verhindern.
Ein Ablauf im Detail
Eine Ergänzung klärt den Leistungsort.
Beispiel mit erfundenen Angaben: Die erste Anfrage nennt die Rechnungsadresse. Eine spätere E-Mail ergänzt, wo die Arbeit ausgeführt werden soll.
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Vorgang vorschlagen
Anhand von Kontakt und Angaben schlägt das System einen passenden Vorgang vor. Bei mehreren möglichen Treffern bestätigt Ihr Team die Zuordnung.
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Ort und Rolle unterscheiden
Kundenkontakt, Rechnungsadresse und Leistungsort bleiben getrennte Angaben. Fehlende Details werden als offene Frage angezeigt.
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Nur fehlende Angaben nachfragen
Der Entwurf berücksichtigt bereits beantwortete Fragen. Ein dokumentiertes persönliches Gespräch pausiert automatische Rückfragen nach festgelegten Regeln.
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Angebot vorbereiten
Nach der Klärung enthält der Entwurf den geprüften Leistungsumfang. Ihr Team entscheidet über Preis, Verfügbarkeit und Zusagen.
Aus der eigenen Praxis
Einblick in das eigene Solar-CRM.
Das CRM für meinen eigenen Solarbetrieb zeigt bei einer Anfrage, welche Angaben schon vorliegen und was noch fehlt. Ein Teammitglied prüft sie vor der Übernahme als Lead. Die Abbildung zeigt diesen Schritt.
Solar-CRM ansehen
Weiterführend
Mehr zu diesem Ablauf
Vor Ort und online
Sie sprechen direkt mit mir.
Ich bin Paul Kahle und entwickle die Software selbst. Ihren Ablauf besprechen wir online oder nach Vereinbarung bei Ihnen vor Ort. Wir beginnen mit einer konkreten Aufgabe und testen die Lösung mit Ihrem Team im Alltag.
So läuft die ZusammenarbeitAm Ammersee und in der Umgebung
- Westufer und nördlicher Ammersee
- Dießen mit Riederau und Dettenschwang, Utting, Schondorf, Eching am Ammersee und Greifenberg.
- Ostufer und Umgebung
- Herrsching mit Breitbrunn und Widdersberg, Inning und Seefeld.
Vor dem Start
Fragen vor dem ersten Schritt
Kann ein Betrieb mehrere Einsatzorte in einem System bearbeiten?
Ja. Kontaktperson, Rechnungsadresse und Einsatzort werden getrennt geführt. Zuständigkeit und Zugriff richten sich nach Ihrem Betrieb, auch wenn ein Kunde mehrere Aufträge an verschiedenen Orten hat.
Sind automatische Rückfragen Teil jeder Umsetzung?
Nein. Der erste Stand kann ausschließlich Entwürfe vorbereiten. Automatischer Versand braucht zusätzliche Regeln und Tests, einschließlich Pausen bei persönlichem Kontakt.
NÄCHSTER SCHRITT